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Termos e Condições
TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE SERVIÇO — SIMPLIZASHOP
1. PREÂMBULO E ACEITAÇÃO
Este contrato rege a relação entre a SimplizaShop e o USUÁRIO que acessa a plataforma e/ou adquire produtos através do nosso website. Ao navegar na plataforma ou efetuar uma compra, o USUÁRIO declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.
2. DO OBJETO E INTERMEDIAÇÃO
2.1. A SimplizaShop atua como plataforma de intermediação e curadoria de produtos de alta performance, responsabilizando-se pelo suporte ao cliente, processamento de pagamentos e acompanhamento logístico do pedido até a entrega final.
3. TRIBUTAÇÃO E IMPORTAÇÃO (REMESSA CONFORME)
3.1. Para produtos importados, a SimplizaShop participa do Programa Remessa Conforme. Todos os tributos incidentes (ICMS e Imposto de Importação, quando aplicável) são calculados e recolhidos antecipadamente no ato do pagamento no checkout.
3.2. Caso o USUÁRIO seja notificado para pagamento de taxas adicionais sobre um pedido que já contemplava o recolhimento antecipado, deverá contactar o suporte em até 5 (cinco) dias corridos para providências de regularização ou reembolso do valor cobrado em duplicidade.
4. CADASTRO E DADOS
4.1. O USUÁRIO deve fornecer dados precisos e CPF válido para emissão de nota e despacho. A SimplizaShop não se responsabiliza por entregas frustradas decorrentes de erros de preenchimento do endereço de entrega.
5. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA
5.1. O prazo médio estimado para entrega é de 20 a 35 dias corridos após a postagem.
5.2. O código de rastreamento será disponibilizado ao USUÁRIO no prazo de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
5.3. Estabelece-se um prazo limite de garantia de entrega de 90 dias corridos. Caso o produto não seja entregue neste período, o cliente terá direito ao cancelamento da compra com reembolso integral.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do website (textos, marcas, imagens e layout) é de propriedade exclusiva da SimplizaShop ou de seus licenciantes, sendo proibida qualquer reprodução sem autorização prévia por escrito.
7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
O cancelamento a pedido do cliente só é permitido ANTES do despacho do produto. Uma vez enviado, o cliente deverá aguardar a entrega e solicitar a devolução com base no Direito de Arrependimento.
8. CANAIS DE ATENDIMENTO
Para qualquer suporte ou dúvida técnica, entre em contato através de:
- E-mail: suporte@simplizashop.com.br
- Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.
- Prazo de resposta: Até 24 horas úteis.
Privacidade e segurança
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — SIMPLIZASHOP
A SimplizaShop compromete-se com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. COLETA DE DADOS
Coletamos informações pessoais necessárias para a realização de compras e prestação de serviços, tais como: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone de contato, endereço de entrega e dados de pagamento.
2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e enviar seus pedidos;
- Enviar atualizações e códigos de rastreamento do envio;
- Prestar suporte e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A SimplizaShop não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre unicamente com parceiros operacionais estritamente necessários para a conclusão do serviço:
- Gateways e processadores de pagamento (com criptografia SSL e padrões PCI-DSS);
- Plataforma de e-commerce e gestão de pedidos;
- Transportadoras e operadores logísticos para entrega.
4. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO
Todas as transações financeiras são criptografadas. Não armazenamos dados sensíveis de cartões de crédito em nossos servidores locais.
5. DIREITOS DO TITULAR
O usuário possui o direito de solicitar a confirmação, acesso, correção ou eliminação de seus dados pessoais do nosso banco de dados a qualquer momento, bastando entrar em contato com nosso canal de suporte através do e-mail: suporte@simplizashop.com.br.
Métodos de pagamento
• Pix — Aprovação instantânea
• Cartões de Crédito e Débito — Visa, Mastercard, Elo, Hipercard
• PayPal — Pagamento internacional seguro
• Boleto Bancário — Compensação em 1 a 3 dias úteis